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当老年人因听力下降而频繁要求重复说话内容时,养老护理员最合适的应对方式是?

A.大声吼叫,因为老人听不见是因为声音不够大
B.表现出不耐烦,反复指责老人听力不好,影响沟通效率
C.放慢语速,提高音调,配合手势和面部表情,耐心重复关键信息
D.直接替老人回答,不再询问老人的真实想法

优质解答

答案

C

解析

正确选项C采用了适合听力障碍老人的沟通策略,即放慢语速、调整音调并辅以非语言线索。选项A大声吼叫会让老人感到恐惧和尴尬;选项B指责老人违反了尊重原则;选项D剥夺了老人的参与权,不符合以老人为中心的服务理念。

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科目:五级初级工题型:单选题难度:中等来源:AI生成