在倾听老年人倾诉时，如果老人反复讲述同一件往事或同一个问题，护理员应表现出耐心，不随意打断或纠正，因为重复叙述往往是老人寻求情感确认和心理平衡的方式。

本题考查对老年人心理需求的理解。许多老年人，尤其是高龄或经历重大丧失的老人，通过反复讲述来重温记忆、确认自我价值或释放积压的情绪。护理员应给予充分的耐心和尊重，避免表现出不耐烦，这是建立信任关系的重要环节。