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关于语言沟通中的‘同理心’表达,下列做法有助于提升沟通效果的有()。

A.站在老人的角度理解其感受和处境
B.对老人的痛苦表示理解,如‘我知道这让您很难受’
C.否定老人的感受,说‘这没什么大不了的,别想太多’
D.接纳老人的情绪,不评判对错,给予情感支持

优质解答

答案

ABD

解析

同理心要求理解、接纳和认可老人的感受。A、B、D均体现了这种态度。C选项否定了老人的真实感受,属于无效沟通,会让老人感到孤独和被误解。

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科目:基础知识题型:多选题难度:中等来源:AI生成