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下列属于沟通中‘积极反馈’技巧的有()。

A.鼓励老人表达观点,如‘请说说您的想法’
B.对老人的正确行为或努力给予具体的表扬
C.随意打断老人,直接给出护理员的决定
D.总结老人所说的内容,确认理解无误后继续交流

优质解答

答案

ABD

解析

积极反馈包括鼓励表达、具体表扬和总结确认。C选项随意打断并直接做决定,剥夺了老人的参与权,属于消极或专制型的沟通方式,不利于建立合作关系。

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科目:基础知识题型:多选题难度:中等来源:AI生成