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题目详情
下列属于沟通中‘积极反馈’技巧的有()。
A.
鼓励老人表达观点,如‘请说说您的想法’
B.
对老人的正确行为或努力给予具体的表扬
C.
随意打断老人,直接给出护理员的决定
D.
总结老人所说的内容,确认理解无误后继续交流
优质解答
答案
ABD
解析
积极反馈包括鼓励表达、具体表扬和总结确认。C选项随意打断并直接做决定,剥夺了老人的参与权,属于消极或专制型的沟通方式,不利于建立合作关系。
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科目:基础知识
题型:多选题
难度:中等
来源:AI生成
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