在与失智老年人沟通时，如果老人出现混乱或胡言乱语，护理员应直接指出其错误，帮助其回归现实逻辑。

本题考查对失智老人的沟通技巧。直接纠正或争辩会加剧失智老人的困惑、焦虑甚至对抗情绪。正确的做法是顺着老人的话题进行情感安抚，或转移注意力，而非强行纠正。