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在倾听老年人倾诉时,养老护理员应遵循的沟通原则是:

A.迅速打断老人的叙述,立即给出解决问题的建议
B.耐心倾听,通过点头、眼神交流等非语言行为表示关注,不随意打断
C.在老人说话时,同时向同事讲述其他老人的故事,以打发时间
D.当老人抱怨时,立即反驳并纠正其错误的观点

优质解答

答案

B

解析

倾听的核心在于专注和尊重。B选项体现了积极倾听的技巧,通过非语言行为传递关注。A选项急于给建议可能忽略老人的情感需求;C选项严重缺乏尊重;D选项反驳会挫伤老人的自尊心,破坏信任关系。

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科目:五级初级工题型:单选题难度:中等来源:AI生成