当家属因丧亲之痛产生强烈的自责情绪，反复诉说如果当时多照顾一点老人就不会去世时，养老护理员应当立即从专业角度列举事实，证明老人已得到充分照护，以纠正家属的错误认知。

在哀伤辅导中，过早地进行理性辩论或事实纠正往往会被家属视为对其感受的否定。护理员应先共情家属的自责痛苦，建立信任关系，待情绪平稳后再逐步引导其客观看待照护过程，而非立即进行认知矫正。