当认知功能下降的老人出现重复询问同一问题时，养老护理员应耐心反复解释，直到老人完全理解为止。

由于老人的记忆力受损，他们往往无法记住之前的解释。养老护理员应采取安抚、转移注意力或温和地重新回答的方式，而不是反复强调，以免增加老人的挫败感和焦虑。