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在整改照护服务中发现的问题时,下列属于“根本原因分析”常用方法的有()。

A.5Why分析法,通过连续追问找出问题根源
B.鱼骨图分析,从人、机、料、法、环等方面查找原因
C.简单归责法,直接认定是当班护理员的操作失误
D.PDCA循环,通过计划、执行、检查、行动持续改进

优质解答

答案

ABD

解析

A、B、D项均为质量管理中常用的根本原因分析或改进方法。C项错误,简单归责于个人忽视了系统性问题,不符合全面质量管理的理念,容易导致问题重复发生,不是科学的根本原因分析方法。

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科目:二级技师题型:多选题难度:中等来源:AI生成