“服务第一”原则强调以服务对象为中心。当两位老年人同时呼叫护理员，而护理员手中正拿着清洁工具无法立即脱身时，最恰当的处理方式是？
A.完全放下手中的工作，先去响应声音较大的一位
B.忽略呼叫，继续做完手头工作，再依次回应
C.将清洁工具暂时安全放置，迅速回应距离较近或情况紧急的一位，并告知另一位稍等
D.大声呵斥两位老人不要同时呼叫，让他们轮流来
优质解答
答案
C
解析
服务第一要求在资源有限时，合理评估优先级，兼顾两位老人的需求，体现尊重和高效。选项C既保证了安全（放置工具），又回应了老人，并进行了沟通。选项A可能导致手中物品掉落或未完成的工作出问题；选项B忽视老人需求；选项D态度恶劣，违背尊老敬老。
科目：基础知识题型：单选题难度：中等来源：AI生成