在养老护理工作中，面对失智老人出现的严重激越行为（如攻击、自伤、大声呼叫等），护理员在进行技术干预时，以下哪些做法符合行业指导规范？
A.立即评估激越行为的前因后果，寻找触发因素（如疼痛、环境嘈杂、需求未满足等）
B.保持冷静，使用温和、坚定的语气与老人沟通，避免与其争辩或反驳其错误认知
C.为了迅速控制局面，立即对老人实施保护性约束，直至其安静下来
D.调整环境刺激，如降低噪音、调暗灯光或提供熟悉的物品，以减轻老人的焦虑感
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答案
ABD
解析
A项正确，评估诱因是行为干预的第一步；B项正确，非药物干预中沟通技巧至关重要，应避免对抗；D项正确，环境调整是常用的非药物干预手段。C项错误，保护性约束仅在老人存在即刻严重危险且其他方法无效时，经评估和授权后作为最后手段使用，不得作为常规或首选的控制方法，且需严格遵循约束护理规范。
科目：一级高级技师题型：多选题难度：中等来源：AI生成