在对初级护理员进行沟通技巧与心理支持基础培训时，培训师应强调哪些互动原则？
A.与听力下降的老人沟通时，应面向老人，语速缓慢，发音清晰
B.面对焦虑的老人，应耐心倾听，给予情感上的安抚和支持
C.当老人表达不满时，护理员应立即争辩，证明自己的清白
D.与认知障碍老人沟通时，可使用简单的短句，配合肢体语言辅助理解
优质解答
答案
ABD
解析
沟通培训重点在于同理心和适应性沟通。选项A、B、D均体现了针对不同身体状况老人的有效沟通策略。选项C错误，护理员应具备情绪管理能力，面对老人不满时应先接纳情绪，再寻找原因解决，直接争辩会激化矛盾，损害护老关系。
科目：三级高级工题型：多选题难度：中等来源：AI生成