对于伴有焦虑和躁动症状的认知障碍老人，养老护理员在进行非药物干预时，首要的心理支持策略是（）。

根据《养老护理员（三级/高级工）》心理支持章节，非药物干预的首要原则是营造安全、舒适的环境。A项属于药物治疗，不符合题意；C项大声呵斥会增加老人的恐惧和焦虑；D项隔离会加重孤独感和不安全感。B项通过减少刺激来降低焦虑，是正确的非药物干预措施。